„Das GMX SicherheitsPaket – 3 Monate kostenlos!“ Dieses Angebot schickt GMX derzeit an seine Freemail-Kunden. Der Haken an der Sache, wer auf das Angebot einsteigt und es nicht rechtzeitig kündigt, hat ein Jahresabo zum Preis von € 41,88 am Hals.

„Wir möchten Sie eindringlich warnen: die Methoden der Online-Kriminellen werden immer dreister (…) Schützen Sie Ihren PC und Ihre Daten! Am besten gleich und für Sie 90 Tage kostenlos!“ So bewirbt GMX bei den Nutzern eines Freemail-Accounts ein „Sicherheitspaket“.

Unter dem Aktivierungslink erfolgt in deutlich kleinerer, in zartem Grau gehaltener Schrift der Hinweis, dass die Kündigung innerhalb der Testphase jederzeit möglich sei. Danach könne man die Sicherheitssoftware zum Vorzugspreis von 3,49 Euro/Monat weiter nutzen, wobei die Mindestlaufzeit 12 Monate betrage.

Im Klartext heißt das, dass die User, die nur das kostenlose Angebot nutzen wollen und den Sternchen-Hinweis übersehen, ein Jahres-Abo am Hals haben, wenn sie das Sicherheitspaket nicht innerhalb der 3 Monate kündigen.

„Wir erwarten mit dieser Aktion ähnliche Probleme wie mit der Geburtstagsüberraschung und der Treue-Aktion“, meint Eva Schreiber von der Konsumentenberatung der Arbeiterkammer Burgenland. Unzählige Konsumenten sind damals davon ausgegangen, dass sie das Angebot kostenlos nutzen können. Erst als die Zahlungsaufforderungen ins Haus trudelten, haben sie registriert, dass das kostenlose Angebot nach 3 Monaten angeblich zu einem kostenpflichtigen Vertrag wurde. Meist gelingt es nur nach mühseligen Verhandlungen, eine Ausbuchung der Forderung zu erreichen.

„Grundsätzlich kann ein derartiges kostenloses Angebot keinesfalls automatisch in einen kostenpflichtigen Vertrag münden“, meint Eva Schreiber.

Um solche Probleme bei der neuen GMX-Aktion von vornherein zu vermeiden, sollte man den neuen „FreeMail-Vorteil“ entweder ignorieren oder der Firma umgehend mitteilen, dass man keinen kostenpflichtigen Vertrag eingehen will.