Der Ärger vieler Telekom-Kunden über die jüngste Tarifänderung bei den 05er Nummern ist noch nicht verebbt, da folgt schon die nächste unerfreuliche Nachricht: Wer ein Internet-Paket der Telekom hat, dem wird ab 1. Mai eine „Internet Service Pauschale“ von € 15 pro Jahr verrechnet. Dafür erhalten die Kunden u.a. eine Erhöhung des Mailspace pro Mailbox auf 40 MB und der Online Festplatte auf 1 GB. Kunden, die sich über diese „Zwangsbeglückung“ ärgern, bleibt nur die Kündigung ihres Vertrages bis 1. Mai 2011.

Besonders verärgert reagieren jene Kunden, die mit dem Angebot der Telekom bisher zufrieden waren und ihre Verträge gerne weiter hätten, jedoch keinen Bedarf an der zusätzlichen Leistung haben.
Wer sich gegen diese Geschäftspraxis wehren will, dem bleibt jedoch nur die Kündigung. „Wie schon die Tarifänderung bzgl. der 05er Nummern ist auch diese Umstellung eine ´Kundenvertreibungsaktion´“, meint Eva Schreiber von der Konsumentenberatung der Arbeiterkammer Burgenland aufgrund der Beschwerden von Konsumenten. „Offenbar spekuliert man damit, dass die Kunden zu bequem sind, den Anbieter zu wechseln und die zusätzlichen 15 Euro mehr oder weniger zähneknirschend zahlen“, so Schreiber.
Zu befürchten ist auch, dass viele Kunden die Information über die Tarifänderung übersehen und damit die Kündigungsfrist versäumen. „Meist werden die Kunden per SMS oder E-Mail über die aktuelle Telekom-Rechnung informiert. Ist der angeführte Betrag plausibel, schauen viele Konsumenten die Rechnung im Detail gar nicht mehr an. Nur dort aber finden sie den Hinweis auf die Tarifänderung und die Kündigungfrist.“

Die Arbeiterkammer Burgenland fordert daher, dass Telefon-Anbieter ihre Kunden über Tarifänderungen jedenfalls brieflich informieren müssen. „Nur so ist gewährleistet, dass jeder rechtzeitig über wesentliche Änderungen des Vertrages und damit verbundene Möglichkeiten der außerordentlichen Kündigung informiert wird“, so Schreiber.