321.000 Euro für burgenländische Konsumenten gesichert

Die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer in ihren wirtschaftlichen Interessen zu vertreten, ist eine der Hauptaufgaben der Arbeiterkammer. Ein ständig wachsender Sektor in diesem Bereich ist der Konsumentenschutz. Ob beim Kauf von Alltagsdingen oder bei großen Anschaffungen –die Konsumenten sind immer mehr gefordert, um in punkto Geld nicht draufzuzahlen.

Anlaufstelle für Konsumenten

Geneppten Konsumenten mit Rat und Tat zur Seite zu stehen – diese Aufgabe ist in den vergangenen Jahren immer wichtiger geworden. Die Arbeiterkammer Burgenland hat dem Rechnung getragen und deutlich in die Konsumentenberatung investiert. Mittlerweile gibt es allein im Burgenland 11.500 Anfragen von Konsumenten pro Jahr. Für AK-Mitglieder wurden im vergangenen Vorjahr darüberhinaus 790 Interventionen bei Firmen durchgeführt und den betroffenen Konsumenten insgesamt 321.000 Euro gesichert.

Merkbar gestiegen ist im Burgenland im Jahr 2011 die Zahl der Anfragen rund um das Thema Telefonie. Die Palette reicht dabei von massiven Beschwerden über unerbetene Werbeanrufe (Cold Calling) und deren unangenehme Folgen über horrende Telefonrechnungen bis hin zu Telefonbetrug.
Ein überraschender Anstieg wurde bei den Anfragen zu Werbefahrten verzeichnet. Nachdem die Zahl der Beschwerden nach der Verschärfung der Gesetzeslage im Jahr 2008 merkbar zurückgegangen ist, ist die unseriöse Branche wieder höchst aktiv. Deutlich weniger Anfragen als in den letzten Jahren gab es dagegen zur klassischen „Internet-Abzocke“.

1. Unerwünschte Werbeanrufe 17,63%
2. Telekommunikation 16,29%
3. Probleme nach einem Kauf 11,76%
4. Werbefahrten 7,05%
5. Geld/Veranlagung/Finanzierung 6,97%
6. KFZ 6,45%
7. Versicherungen 6,40%
8. Bauen 6,35%
9. Internet-Abzocke 6,14%
10. Reisen 5,48%