Teuer. Die Zahl der Internetanschlüsse ist sprunghaft gestiegen. Immer mehr Konsumenten schätzen die Vorteile des Netzes, ohne sich jedoch möglicher Kosten bewusst zu sein.

Das Internet kann richtig teuer werden. Und zwar dann,
wenn das im Vertrag vereinbarte Datenvolumen überschritten wird. Zahlreiche Konsumenten fühlen sich von überhöhten Rechnungen überrumpelt und wenden sich an die Konsumentenschützer.

Auf Datenvolumen achten

Das Problem ist bekannt. Oft vereinbaren Konsumenten einen billigeren Tarif, der ein kleineres Datenvolumen enthält, das sie dann jedoch überschreiten. Und gerade das wird kostspielig. Wer etwa ein Paket mit 3 Gigabyte – das zwischen 9 und 15 Euro kostet – erwirbt, kann damit auch stundenlang surfen. Problematisch wird es aber, wenn man gerne Videos anschaut, Internetradio hört, Musikdateien herunter lädt oder Onlinegames spielt. Bei einem derartigen Internetverhalten ist dieses Volumen schnell erreicht und dann wird es richtig teuer. Bei einer Überschreitung werden mitunter bis zu 25 Cent pro Megabyte verrechnet, das sind dann 250 Euro pro Gigabyte! Rechnungen bis zu 1.000 Euro sind dann keine Seltenheit.

So kann man sich schützen

Zum einen müsste bereits beim Kauf besser beraten werden. Der Verkäufer sollte genau nachfragen, wozu der Kunde das Internet nutzen möchte. Dann könnte es sein, dass dem Konsumenten eher zu einem teureren Paket geraten wird. Das kostet zwar einige Euros mehr, stellt jedoch in Relation zu den hohen Gebühren bei einer Überschreitung der Datenmenge eine gute Investition dar. Zum anderen müssen aber auch die Konsumenten verantwortungsvoller sein. Bei allen Providern ist es möglich, seinen persönlichen Verbrauch mit Hilfe eines Passwortes auf der Homepage des Providers abzufragen. Macht man das regelmäßig, sieht man sehr schnell, ob es finanziell kritisch wird.

Sperre aktiviert

Die Provider haben mittlerweile großteils eine Forderung der Arbeiterkammer umgesetzt: Ab einer bestimmten Volumenüberschreitung wird eine Sperre aktiviert. Leider ist diese Sperre noch sehr hoch angesetzt, sodass immer noch Rechnungen über einige hundert Euro möglich sind.